Digituki
Palvelun toteuttaa Kouvolan kaupunki
Digituki on lähitukea kotona tai asiointipisteellä, kuten kirjastossa, etätukea chatin, puhelimen tai videoyhteyden välityksellä sekä koulutusta.
Kouvolan kaupunki on koonnut eri toimijoista digitukiverkoston, jota ohjataan kaupungin hyvinvointitiimistä. Verkostossa kehitetään digitukitoimintaa, toimitaan yhteistyössä eri tapahtumissa, ylläpidetään opastusneuvontapisteitä ja tarjotaan koulutusta. Pääasialliset viestinnälliset kanavat ovat Kouvolan kaupungin verkkosivut ja Facebookissa oleva yhteissivu: Digituki Kouvola.
Kouvolassa digitukea saat esimerkiksi kirjastoilta, kansalaisopistolta, järjestöiltä ja hyvinvointiasemilta. Opastukset ovat maksuttomia, ellei toisin mainita.
Maksullisuus: Palvelu on maksuton
Alue: Kouvola
Palvelun kieli: Suomi
Tausta ja lainsäädäntö
Digituen kautta voit saada neuvoja ja apua tietokoneen, matkapuhelimen, tabletin tai muun mobiililaitteen sekä sähköisten palvelujen käyttöön. Tuki voi olla laitteiden tai palvelujen käytön kursseja, neuvontatilaisuuksia tai henkilökohtaista apua. Digituen antaja määrittelee, miten ja millaista apua tarjoaa. Digitukea annetaan tapauskohtaisesti asiakkaan omalla laitteella tai digituen antajan laitteella. Digituen antajaan voi ottaa yhteyttä verkossa, puhelimitse tai tulemalla paikan päälle.
Tukea antava henkilö voi opastaa sähköisessä asioinnissa, palvelujen löytymisessä ja laitteiden peruskäytössä, mutta digituki ei yleensä tarkoita viallisten laitteiden korjaamista. Tukea antava henkilö ei saa asioida puolestasi tai käsitellä esimerkiksi palvelujen käyttöön tarvittavia pankki- tai muita tunnuksia. Älä kerro omia tunnuksiasi tukea antavalle henkilölle.
Tukea voivat antaa esimerkiksi asiointipisteet, yhteispalvelupisteet, kansalais- ja työväenopistot, kirjastot, vertaisopastajat, vapaaehtoiset, yhdistykset, järjestöt tai yritykset. Digituesta saatetaan käyttää myös erilaisia nimityksiä, kuten esimerkiksi digineuvonta tai digiopastus.
Asiointikanavat
Asiointikanavaksi valittu "Asioi paikan päällä" "Lisätietoja"Asioi paikanpäällä
Korian kirjasto
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kouvolan kaupunki
Yhteystiedot
Kyminasemantie 1 F, 45610 Koria
International House Kouvola, Yhteinen aulapalvelu
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kouvolan kaupunki
Yhteystiedot
Kuusankosken kirjasto
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kouvolan kaupunki
Yhteystiedot
Kymenlaaksonkatu 1, 45700 Kuusankoski
Ohjaamo Kouvola
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kouvolan kaupunki
Yhteystiedot
Kouvolankatu 28, 45100 Kouvola
Elimäen kirjasto
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kouvolan kaupunki
Yhteystiedot
Vanhamaantie 17, 47200 Elimäki
Kamari yhteisötila
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kouvolan kaupunki
Yhteystiedot
Paperitehtaantie 2 c, 46800 Myllykoski
Porukkatalo yhteisötila
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kouvolan kaupunki
Yhteystiedot
Savonkatu 23, 45100 Kouvola
Jaalatalo yhteisötila
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kouvolan kaupunki
Yhteystiedot
Salparinteentie 1, 47710 Jaala
Pulju yhteisötila
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kouvolan kaupunki
Yhteystiedot
Mettäläntie 2, 47200 Elimäki
Inkeroisten kirjasto
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kouvolan kaupunki
Yhteystiedot
Kouvolan pääkirjasto
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kouvolan kaupunki
Yhteystiedot
Salpausselänkatu 33, 45100 Kouvola
Valkealan kirjasto
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kouvolan kaupunki
Yhteystiedot
Kustaa III tie 12, 45370 Valkeala
Jaalan kirjasto
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kouvolan kaupunki
Yhteystiedot
Jaalantie 36, 47710 Jaala
Haanojan kirjasto
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kouvolan kaupunki
Yhteystiedot
Tasankotie 6, 45150 Kouvola
Myllykosken kirjasto
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kouvolan kaupunki
Yhteystiedot
Paperitehtaantie 10, 46800 Myllykoski
Etappi yhteisötila
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kouvolan kaupunki
Yhteystiedot
Urheilukentäntie 3, 45700 Kuusankoski
Lisätietoja
Digiasioiden tuki
Verkkosivusta vastaa Kouvolan kaupunki
Digitukea voit saada lähitukena kotona tai asiointipisteellä, kuten kirjastossa, etätukea chatin, puhelimen tai videoyhteyden välityksellä sekä koulutusta.
Kouvolan kaupunki on koonnut eri toimijoista digitukiverkoston, jota ohjataan kaupungin hyvinvointitiimistä. Verkostossa kehitetään digitukitoimintaa, toimitaan yhteistyössä eri tapahtumissa, ylläpidetään opastusneuvontapisteitä ja tarjotaan koulutusta.
Kouvolassa digitukea voit saada esimerkiksi kirjastoilta, kansalaisopistolta, järjestöiltä ja hyvinvointiasemilta. Opastukset ovat maksuttomia, ellei toisin mainita