Digituki
Palvelun toteuttaa Kotkan kaupunki
Digituki on tarkoitettu kaikille kotkalaisille. Jos esimerkiksi matkapuhelimen, tabletin tai tietokoneen käyttö tuntuu vaikealta tai verkossa asioiminen on hankalaa, digituki auttaa asiassa.
Kotkassa digituki tarjoaa mm.
- opastusta digilaitteiden käyttöön
- tukea verkossa asioimiseen
- digitaitoihin liittyviä luentoja ja koulutusta
- asiakaskäyttöön tarkoitettuja digilaitteita (esim. asiakastietokoneet kirjastoissa ja palvelupisteissä)
- kotiin lainattavia digilaitteita.
Digituki Kotka -verkostossa on mukana alueen julkisia toimijoita, yleishyödyllisistä yhdistyksiä ja vapaaehtoisia digiopastajia. Verkosto kehittää yhdessä digitukitoimintaa, tarjoaa digitukea, osallistuu tapahtumiin sekä tarjoaa digitaitoja kehittäviä luentoja ja kursseja. Digituki on maksutonta, ellei palvelun tuottaja toisin mainitse.
Maksullisuus: Palvelu on maksuton
Digituki on pääosin maksutonta. Tarkemmat maksutiedot saat digitukea tarjoavalta taholta.
Alue: Kotka
Palvelun kieli: Suomi
Toimi näin
Löydät tietoa Kotkan digituesta kaupungin verkkosivuilta kohdasta Digituki.
Voit pyytää apua kirjastosta. Kirjasto tarjoaa digitukea sekä opastaa muiden tarjoamasta digituesta Kotkassa. Kotkan kaupungin palveluneuvontapuhelin auttaa löytämään sopivaa digitukea. Palveluneuvontaan voi soittaa virka-aikana.
Digituessa voi asioida mm.
- tapaamalla digitukijan paikan päällä
- pyytämällä digitukijan kotikäynnille
- soittamalla digitukeen
- lähettämällä sähköpostia digitukijalle
- osallistumalla digitaitokurssille
- vierailemalla toimipisteessä, jossa on digilaitteita asiakkaita varten (esim. kirjasto)
- lainaamalla digilaitteita kotiin.
Huomioithan, että jokainen digitukea tarjoava taho määrittelee itse millaista digitukea se tarjoaa. Tarkemmat tiedot tarjolla olevasta tuesta ja erilaisista tavoista asioida digituessa löytyvät Kotka.fi-sivuilta kohdasta Digituki.
Kenelle ja millä ehdoin
Maksullisuus:
Digituki on pääosin maksutonta. Tarkemmat maksutiedot saat digitukea tarjoavalta taholta.
Tausta ja lainsäädäntö
Digituen kautta voit saada neuvoja ja apua tietokoneen, matkapuhelimen, tabletin tai muun mobiililaitteen sekä sähköisten palvelujen käyttöön. Tuki voi olla laitteiden tai palvelujen käytön kursseja, neuvontatilaisuuksia tai henkilökohtaista apua. Digituen antaja määrittelee, miten ja millaista apua tarjoaa. Digitukea annetaan tapauskohtaisesti asiakkaan omalla laitteella tai digituen antajan laitteella. Digituen antajaan voi ottaa yhteyttä verkossa, puhelimitse tai tulemalla paikan päälle.
Tukea antava henkilö voi opastaa sähköisessä asioinnissa, palvelujen löytymisessä ja laitteiden peruskäytössä, mutta digituki ei yleensä tarkoita viallisten laitteiden korjaamista. Tukea antava henkilö ei saa asioida puolestasi tai käsitellä esimerkiksi palvelujen käyttöön tarvittavia pankki- tai muita tunnuksia. Älä kerro omia tunnuksiasi tukea antavalle henkilölle.
Tukea voivat antaa esimerkiksi asiointipisteet, yhteispalvelupisteet, kansalais- ja työväenopistot, kirjastot, vertaisopastajat, vapaaehtoiset, yhdistykset, järjestöt tai yritykset. Digituesta saatetaan käyttää myös erilaisia nimityksiä, kuten esimerkiksi digineuvonta tai digiopastus.
Asiointikanavat
Asiointikanavaksi valittu "Asioi paikan päällä" "Lisätietoja" "Soita"Asioi paikanpäällä
Ohjaamo Kotka - Eagle-talo
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kotkan kaupunki
Yhteystiedot
Kotkan pääkirjasto
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kotkan kaupunki
Yhteystiedot
Kirkkokatu 24, 48100 Kotka
Ohjaamo Kotka - Yhteisötalo Messi
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kotkan kaupunki
Yhteystiedot
Sisäänkäynti B-taloon Kaivokadun tai Korkeavuorenkadun kautta (sisäpiha)
Kirkkokatu 22 B-talo, 48100 Kotka
Kaupungintalo
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kotkan kaupunki
Yhteystiedot
Kustaankatu 2, 48100 Kotka
Ohjaamo Kotka - Karkkari
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kotkan kaupunki
Yhteystiedot
Karhulan kirjasto
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kotkan kaupunki
Yhteystiedot
Karhulantie 40, 48600 Kotka
Karhun kampus
PTV: Vastuuorganisaatio - Asiontipaikka Kotkan kaupunki
Yhteystiedot
Ratakatu 14, 48600 Kotka
Kamppailukeskus huolto - ovi (etelä), 48600 Kotka
Liikuntahalli pukuh. 2 (etelä), 48600 Kotka
Käpylän päiväkato pääsisäänkäynti, 48600 Kotka
Liikuntahallin pääsisäänkäynti, 48600 Kotka
Opistorak. karhulan koulu, 48600 Kotka
Liikuntahalli pukuh. 1 (etelä), 48600 Kotka
Käpylän päiväkoti henkilökunta (etelä), 48600 Kotka
Soita
Puhelinasioinnista vastaa Kotkan kaupunki
Palveluneuvonta
Palveluneuvonta vastaa kaupungin palveluihin liittyviin kysymyksiin ja opastaa sinua soittamaan oikealle henkilölle tai palveluun. Palveluneuvonnasta ei yhdistetä puheluita eteenpäin. Kaupungin verkkosivujen Yhteystiedot -osiosta löydät työntekijöiden sekä palveluiden yhteystiedot.
+358 5 23431Lisätietoja
Digituki Kotka
Verkkosivusta vastaa Kotkan kaupunki
Digituki on digitaalisen asioinnin, palvelun ja älylaitteen käytön tukea. Digituki on tarkoitettu kaikille kuntalaisille.
- Digituki auttaa käyttämään älylaitteita.
- Digituki auttaa asioimaan itsenäisesti ja turvallisesti.
- Digituki auttaa ymmärtämään yleisiä digitaalisten palvelujen periaatteita.
Digituki-verkkosivuilta löydät tietoa Kotkan alueen digituesta. Digitukea tarjoavat yhteistyössä kaupungin eri toimijat, alueen järjestöt ja vapaaehtoiset digitutorit. Kotka on valtakunnallisen Digituki-verkoston jäsen.