Asiointipiste

Viitasaaren asiointipiste sijaitsee kaupungintalolla ja voit asioida siellä Kelaa koskevissa asioissa.

Asiointipisteessä on asiakkaan käytettävissä tietokone ja tulostin. Palveluneuvoja opastaa sähköisten verkkopalvelujen käytössä ja näitä palveluja käytettäessä asiakkaalla tulee olla mukanaan henkilökohtaiset verkkopankkitunnukset. Otathan myös kuvallisen henkilötodistuksen mukaasi, kun asioit asiointipisteessä.

Asiointipisteessä saat Kelan avustavaa asiakaspalvelua, yleistä neuvontaa ja lomakkeita sekä apua niiden täyttämiseen. Voit myös palauttaa hakemukset/lomakkeet ja liitteet asiointipisteeseen.

Erillisessä huoneessa on etäyhteyksiä varten etäpalvelulaitteisto, jonka avulla voit olla luottamuksellisesti yhteydessä Kelan virkailijoihin kuvallisen verkkoyhteyden avulla. Tietoteknistä osaamista ei vaadita, sillä palveluneuvoja avaa etäpalveluyhteyden. Palvelutilanteena etäasiointi vastaa henkilökohtaista asiointia virastossa. Kelan etäpalvelu on käytettävissä ilman ajanvarausta. Otahan kuvallisen henkilötodistuksen mukaasi, kun tarvitset etäpalvelua.